Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso - Silber Jóias

1. Prazo para Solicitar Devolução

• Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso não esteja satisfeito com a compra.

• Para produtos com defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento.

2. Condições para Devolução

• Os produtos devem ser devolvidos sem indícios de uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas.

• Não aceitamos devoluções de produtos que apresentem danos causados por mau uso, quedas ou limpeza inadequada.

3. Como Solicitar a Devolução

• Entre em contato com nosso suporte ao cliente  através do e-mail (silberjoias@gmail.com) ou formulário de contato no site.

• Informe o número do pedido, motivo da devolução e envie fotos do produto, se necessário.

• Receberá instruções detalhadas sobre como devolver o item.

4. Custos de Envio de Devolução

• Para devoluções por insatisfação do cliente, o custo do envio é de responsabilidade do cliente, exceto quando houver promoção com frete grátis ou acordo específico.

• Para produtos com defeito de fabricação ou erro da loja, o envio de devolução é totalmente gratuito, por nossa conta.

5. Processamento do Reembolso

• Após recebimento e inspeção do produto devolvido, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• O prazo para o estorno pode variar conforme a administradora do cartão ou banco, normalmente de 3 a 10 dias úteis.

6. Produtos com Garantia

• Algumas peças possuem garantia contra defeitos de fabricação.

• A garantia não cobre danos físicos, como quedas, arranhões, oxidação por mau uso ou limpeza inadequada.

• Para acionar a garantia, entre em contato com nosso suporte e siga as instruções de envio.

7. Cancelamento de Pedidos

• Pedidos podem ser cancelados antes do envio.

• Uma vez que o pedido é enviado, será necessário seguir o procedimento de devolução para obter o reembolso.